Juego Responsable

Uso Consciente y Seguro de la Plataforma

El Recreo busca que todos sus usuarios disfruten nuestros juegos de manera sana, consciente y responsable. Recomendamos a todos nuestros usuarios utilizar la plataforma únicamente si conocen nuestros productos y dinámicas.
Ser responsable significa saber cuándo jugar, cuánto tiempo dedicar y cuánto invertir en jugadas o contenido digital. Nuestro objetivo es que los usuarios se diviertan sin que su uso de la plataforma represente un riesgo para su bienestar.

El Recreo mantiene un compromiso firme con el uso responsable, creando un entorno seguro mediante herramientas internas que permiten la detección temprana de conductas problemáticas relacionadas con el uso excesivo de juegos o compras digitales. También ponemos a disposición funciones que ayudan a mantener un balance saludable.

Recomendaciones para un Uso Responsable
Si te resulta difícil controlar el tiempo o dinero que inviertes en nuestros juegos, o si sientes que tu uso de plataformas de entretenimiento está afectando tu vida diaria, considera estas recomendaciones:

Juega con el propósito de entretenerte, no como una forma de obtener ingresos.
Establece un límite de gasto antes de jugar y respétalo.
Utiliza únicamente dinero que puedas permitirte gastar y no pidas préstamos para jugar.
Asegúrate de entender cómo funcionan nuestros juegos y los porcentajes de probabilidad asociados.
Define un límite de tiempo para tus sesiones y respétalo. Toma descansos regularmente.
Evita jugar si te encuentras bajo estrés, tristeza, enojo, cansancio o bajo los efectos del alcohol.
Mantén un equilibrio saludable entre tus actividades cotidianas y el entretenimiento digital.
No utilices la plataforma si te encuentras en tratamiento por alguna adicción o en recuperación.
No juegues con la intención de recuperar dinero gastado previamente.

Si no puedes seguir estas sugerencias, o consideras que has perdido el control en el uso de tu cuenta, te recomendamos buscar ayuda profesional.

Cuestionario para Identificar Problemas con el Juego
Si te preocupa que el uso de juegos digitales esté afectando tu vida (o la de otra persona), estas preguntas pueden ayudarte a evaluar la situación:

¿Te sientes deprimido o con pensamientos negativos relacionados con el juego?
¿Situaciones de estrés, discusiones o frustración te llevan a jugar compulsivamente?
¿Al quedarte sin dinero para jugar, sientes urgencia por volver inmediatamente?
¿Has utilizado dinero destinado para gastos esenciales para jugar?
¿Has afectado tus finanzas personales o familiares por jugar?
¿Has mentido a familiares o amigos sobre cuánto tiempo o dinero has gastado en la plataforma?
¿Utilizas el juego como una vía de escape de problemas emocionales o situaciones difíciles?
¿Has perdido interés en actividades, amistades o pasatiempos por estar jugando?
¿Después de perder, sientes la necesidad de seguir jugando para “compensar”?
¿Has sido cuestionado o criticado por tu forma de jugar?
¿Has faltado a responsabilidades laborales, escolares o sociales para jugar?
¿Sientes que el juego da estructura o sentido a tu vida?
¿Has perdido el control de tus acciones mientras juegas?

Si respondiste afirmativamente a alguna de estas preguntas, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo para recibir orientación y soporte.

Opciones de Apoyo dentro de la Plataforma

Autoexclusión
El Recreo ofrece la opción de autoexclusión, mediante la cual el usuario puede solicitar el cierre temporal de su cuenta por un periodo mínimo de 6 meses.
Durante este periodo:
– La cuenta permanecerá cerrada sin posibilidad de reactivación anticipada.
– No podrán realizarse compras, depósitos, uso de jugadas ni acceso a los juegos.
– El saldo digital será reintegrado al usuario según aplique.

Para solicitar la autoexclusión:

1. Comunicarse con nuestro equipo de soporte mediante el correo elrecreo.games@gmail.com.

2. Indicar que se desea activar la autoexclusión y explicar brevemente las razones.

3. Nuestro equipo activará esta función en la cuenta correspondiente.

Durante la autoexclusión, El Recreo hará lo posible para evitar la creación de nuevas cuentas.

Límite de Gastos
Si consideras que necesitas apoyo para controlar tus compras dentro de la plataforma, puedes solicitar el establecimiento de límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad máxima que puedes gastar en jugadas o productos digitales.
Para solicitar esta función, comunícate con soporte.

Periodo de Descanso
Si deseas detener temporalmente tu actividad, puedes solicitar un periodo de descanso desde 24 horas, 7 días, 30 días o un periodo personalizado.
Durante dicho periodo no podrás realizar compras ni utilizar los juegos.

Ayuda y Asistencia
Si necesitas apoyo adicional, orientación o deseas saber más sobre cómo mantener el control, las siguientes organizaciones brindan ayuda confidencial y gratuita para el manejo de comportamientos compulsivos relacionados con juegos digitales:

Consejo de Apuestas Responsables – Asesoría sobre uso responsable del entretenimiento digital.
Apostadores Anónimos – Ayuda y soporte para conductas compulsivas relacionadas con el juego.
Jugadores Anónimos México – Reuniones virtuales sobre problemas asociados al juego.
https://www.jamexico.org/
Oceánica – Alternativas para tratar la ludopatía y otras adicciones.
https://www.oceanica.com.mx/
Centros de Integración Juvenil – Prevención y atención de adicciones en México.
Teléfono CDMX: 01 (55) 5212 1212
Consideraciones Generales hacia la Prevención y Atención del Juego Patológico en México:
https://www.gob.mx/salud/documentos/consideraciones-generales-hacia-la-prevencion-y-la-atencion-del-juego-patologico-en-mexico/